Koliko košta automatizacija poslovnih procesa?

Automatizacija poslovnih procesa ima dvije cijene: jednokratnu cijenu izrade i mjesečni trošak rada. Većina ponuda prikazuje samo prvu. U ovom vodiču objašnjavamo o čemu ovise obje, kako procijeniti povrat i kako se posao naplaćuje, pa ćete svaku ponudu za automatizaciju čitati s pravim pitanjima.

Kratak odgovor

• Cijena izrade ovisi o broju sustava, o tome imaju li API, koliko su podaci uredni, koliko proces ima iznimaka i treba li korak s umjetnom inteligencijom.
• Troškovi rada dolaze zasebno: pretplata na platformu za automatizaciju, potrošnja AI modela, hosting ako alat pokrećete sami i održavanje kad se povezani alati promijene.
• Postoje javni hrvatski cjenici: AIS Tech navodi 690-2.400 € za automatizaciju jednog procesa i 2.400-8.500 € za AI agenta povezanog s e-poštom, CRM-om ili ERP-om. To su tržišne brojke, a ne ponuda.
• Povrat je usporedba troškova izrade i rada sa satima i pogreškama koje automatizacija uklanja.
• Kod nas: fiksna cijena pisano dogovorena nakon kratke faze istraživanja, manje izmjene po 40-60 € na sat, a održavanje kroz mjesečnu suradnju.

O čemu ovisi cijena izrade

Šest stvari određuje gdje će projekt završiti:

1. Broj sustava. Prijenos podataka iz e-pošte u ERP jedna je veza, a e-pošta, ERP, web shop i računovodstvo četiri.
2. API. Sustav s dokumentiranim API-jem brzo se povezuje. Za sustav bez njega trebaju izvozi datoteka, čitanje zaslona ili zaobilazno rješenje.
3. Kvaliteta podataka. Dvostruki kupci, šifre proizvoda upisane slobodnim tekstom i OIB-i koji nedostaju moraju se očistiti ili obraditi pravilima.
4. Iznimke. Uobičajen tijek je jeftin. Djelomične isporuke, odobrenja i narudžbe “prvo me nazovite” troše najviše sati.
5. Koraci s AI-jem. Čitanje nestrukturiranih dokumenata ili poruka traži model, upute i testiranje na stvarnim primjerima.
6. Odobrenja i zapisi. Koraci s financijskim rizikom trebaju odobrenje čovjeka i zapis o tome što je automatizacija napravila i zašto.

Dva procesa istog naziva, primjerice “unos narudžbi”, mogu se cijenom razlikovati i deset puta, ponajviše zbog trećeg i četvrtog čimbenika.

Troškovi rada koje nitko ne navodi

Stavka	Kako se naplaćuje	Što je diže
Platforma za automatizaciju	Mjesečna pretplata s uključenom potrošnjom	Broj izvođenja i koraka
AI model	Po obrađenim tokenima (dijelovima teksta)	Količina i duljina dokumenata
Hosting	Poslužitelj za alate koje pokrećete sami ili za vlastiti kod	Količina podataka, zahtjevi dostupnosti
Održavanje	Sati kad se promijene API, format dobavljača ili pravilo	Broj povezanih alata

Platforme različito broje potrošnju, a to je važnije od cijene na naslovnici. n8n naplaćuje po izvođenju - jednom cijelom prolasku tijeka, bez obzira na broj koraka - a paket Starter stoji 20 € mjesečno (uz godišnje plaćanje) za 2.500 izvođenja. Make naplaćuje kredite, a većina radnji troši jedan kredit. Zapier naplaćuje zadatke, jedan po uspješnoj radnji, a paket Professional stoji od 19,99 USD mjesečno.

Primjer s brojkama. Veletrgovac dnevno prima 40 narudžbi, 22 radna dana mjesečno: to je 880 izvođenja. Tijek ima šest radnji nakon okidača - pročitati e-poruku, izdvojiti narudžbu, unijeti je u ERP, provjeriti zalihu, potvrditi kupcu i zabilježiti ishod. U n8n-u to je 880 izvođenja, unutar paketa Starter. U Makeu ili Zapieru to je otprilike 880 × 6 = 5.280 kredita ili zadataka mjesečno. Isti proces, a sasvim drukčiji račun za potrošnju - zato pitajte koju platformu ponuda pretpostavlja i zašto.

Isplati li se?

Troškove izrade i rada stavite uz ono što Vas proces danas stoji. U gornjem primjeru prepisivanje traje oko četiri minute po narudžbi: 880 × 4 = 3.520 minuta, odnosno otprilike 59 sati mjesečno. Formulu kojom se to pretvara u rok povrata naći ćete u članku ROI poslovne automatizacije, a procese koji se obično prvi isplate u članku 8 procesa koje treba automatizirati prve.

Kako mi naplaćujemo automatizaciju

• Najprije istraživanje. Kratka faza unaprijed omeđenog opsega u kojoj proces razradimo korak po korak. Završava pisanom specifikacijom i fiksnom cijenom koju pisano dogovaramo prije početka rada. Cjenik ne objavljujemo jer se gornji čimbenici razlikuju za svaki proces.
• Računi na Vaše ime. Pretplate na platforme i AI usluge plaćate Vi, izravno pružateljima, na korisničke račune na svoje ime.
• Manje izmjene poslije naplaćujemo po satu, 40-60 € (bez PDV-a), uz mjesečni pregled odrađenih sati.
• Održavanje - praćenje izvođenja, ispravke pogrešaka i prilagodbe promijenjenim alatima - pokriva naša mjesečna suradnja. Svi načini suradnje opisani su na stranici suradnja.

Što izrađujemo i kako, opisano je na stranici automatizacija poslovnih procesa.

Često postavljana pitanja

Zašto ne objavljujete cijenu po automatizaciji? Zato što se iza istog naziva procesa krije vrlo različit posao. Procjenu dajemo nakon kratke faze istraživanja, a fiksnu cijenu pisano dogovaramo prije početka rada.

Možemo li početi s jednim procesom? Možete, i to preporučujemo. Jedan automatizirani proces dokazuje uštedu i pokazuje koje probleme s podacima treba riješiti prije sljedećeg.

Je li vlastiti kod jeftiniji od Makea, Zapiera ili n8n-a? Za izradu obično nije. Za rad s velikim količinama ponekad jest, jer nema naknade po koraku. Mnogi projekti kombiniraju platformu i nekoliko dijelova vlastitog koda.

Tko plaća pretplatu na platformu? Vi, izravno pružatelju i na vlastiti korisnički račun, pa automatizacija ostaje Vaša i ako promijenite izvođača.

Što ako povezani alat promijeni API? Automatizacija može prestati raditi. Nadzor nas o tome obavijesti u nekoliko minuta, a popravak pokriva mjesečna suradnja ili se naplaćuje po satu.

Povezani članci

• ROI poslovne automatizacije - formula povrata s primjerom.
• 8 procesa koje treba automatizirati prve - gdje početi.
• Automatizacija procesa: 7 znakova da Vam je potrebna - kako prepoznati kandidate.

Razmišljate o automatizaciji procesa?

Opišite proces koji Vam oduzima najviše vremena. Prvi je razgovor besplatan, a fiksnu cijenu dobivate pisano prije početka rada.

Javite nam se na info@tsunami-digital.com ili putem obrasca na našoj stranici.