Izrada sustava za rezervacije prema Vašim pravilima
Izrađujemo sustave za rezervacije po mjeri - za termine, stolove, sobe, najam i grupne tečajeve - za tvrtke čije rezervacije ovise o pravilima koja gotovi alati ne mogu podržati.
Ukratko
Sustav za rezervacije određuje tko može rezervirati što, kada i pod kojim uvjetima. Frizeru s jednom stolicom dovoljan je kalendar. Klinici u kojoj tretman istodobno traži određenog liječnika, prostoriju i uređaj, tvrtki za najam s terminima preuzimanja i povrata ili edukacijskom centru s veličinom grupa i listom čekanja treba skup pravila. Sustav izrađujemo upravo oko tih pravila: dostupnosti, resursa, cijena, predujmova, otkazivanja, podsjetnika i ekrana koji Vaše osoblje otvara svako jutro.
Prije izrade isprobajte gotove alate. Ako se Vaše rezervacije uklapaju u standardni tijek, a mjesečna pretplata je prihvatljiva, pretplata je jeftinija i brža, i to ćemo Vam reći. Sustav po mjeri isplati se kad alat stalno zaobilazite telefonom, kad provizije po rezervaciji ukupno premašuju trošak izrade ili kad želite da odnos s klijentom i podaci ostanu na Vašoj domeni, a ne na tuđoj platformi.
Znakovi da Vam treba
- Polovica rezervacija i dalje stiže telefonom jer online alat ne zna riješiti Vaše stvarne slučajeve.
- Za jednu rezervaciju istodobno trebaju osoba, prostorija i uređaj, pa se događaju dvostruke rezervacije.
- Klijenti koji ne dođu koštaju Vas novca, a postojeći alat ne može naplatiti predujam niti primijeniti Vaše uvjete otkazivanja.
- Plaćate proviziju ili pretplatu po korisniku koja raste brže od samog posla.
- Osoblje vodi drugi kalendar na papiru ili u tablici jer online kalendar nikad nije sasvim točan.
Što uključuje sustav za rezervacije po mjeri
06- 01
Rezervacija na Vašem webu
Klijent odabere uslugu, vidi stvarno slobodne termine i rezervira u nekoliko koraka na Vašoj domeni, prvenstveno na mobitelu.
- 02
Pravila za osoblje i resurse
Dostupnost koja uzima u obzir ljude, prostorije, stolove, vozila ili opremu, uz vještine, razmake između termina, radno vrijeme i blagdane.
- 03
Predujmovi i otkazivanja
Naplata predujma ili cijelog iznosa karticom, a uvjeti otkazivanja i nedolaska primjenjuju se sami, bez rasprave na telefonu.
- 04
Podsjetnici i izmjene
Potvrde, podsjetnici i obavijesti o izmjenama e-poštom ili SMS-om, s poveznicom preko koje klijent sam premješta ili otkazuje termin u okviru Vaših pravila.
- 05
Kalendar osoblja i administracija
Dnevni pregled za recepciju i osoblje, ručni unos rezervacija primljenih telefonom, blokiranje termina i povijest svake izmjene.
- 06
Izvještaji o popunjenosti
Popunjenost, nedolasci, najprometniji sati i prihod po usluzi, iz istih podataka na kojima rade rezervacije.
Kako radimo
-
Zapisujemo pravila
Prikupimo Vaša pravila rezerviranja i iznimke koje osoblje danas rješava ručno. Dobivate pisanu specifikaciju, fiksnu cijenu i iskren odgovor ako bi gotov alat bio dovoljan.
-
Isprobavamo rezervacije
Prije pokretanja klijenti i osoblje isprobaju rezervaciju na stvarnim slučajevima, uključujući one nezgodne: grupne rezervacije, izmjene i kasna otkazivanja.
-
Prelazak bez izgubljenih termina
Uvezemo buduće rezervacije i klijente, kratko vrijeme novi sustav radi usporedo sa starim, a prelazak obavimo na miran dan.
-
Vaš razvojni odjel
Nakon pokretanja ostajemo Vaš razvojni odjel uz mjesečnu suradnju: nove usluge, sezone, cjenovna pravila i lokacije dodajemo kako se posao mijenja.
Nemamo cjenik projekata. Fiksnu cijenu znate prije početka.
Svaki je projekt drukčiji, pa cijena ovisi o tome što Vam treba i u kojem opsegu. Prvi je razgovor besplatan, a fiksnu cijenu uvijek dobivate pisanim putem prije početka rada - bez iznenađenja.
- 01Prvi je razgovor besplatan i ni na što Vas ne obvezuje
- 02Fiksnu cijenu dobivate pisanim putem prije početka rada
- 03Nakon plaćanja kod i podaci pripadaju Vama
- 04Rad po satu i najam programera: 40-60 € po satu
- 05Nakon pokretanja: održavanje i razvoj softvera na mjesečnoj suradnji
Dokaz iz vlastitih proizvoda
Za čitanje
- 01 Sustav za online rezervacije: vlastiti ili gotov? Kupiti gotovu aplikaciju za rezervacije ili izraditi sustav po mjeri? Kako saloni, klinike, najmovi i ture odlučuju o trošku, kontroli i rastu poslovanja.
- 02 Softver po mjeri ili SaaS: kada se što isplati? Kada izabrati gotovo SaaS rješenje, a kada se isplati softver po mjeri. Stvarni troškovi, kontrola i kada softver po mjeri ispada jeftiniji.
Povezana rješenja
- 01 Klijentski portal Sigurno mjesto na kojem klijenti predaju dokumente, prate status posla, odobravaju nacrte i dopisuju se s Vašim timom.
- 02 Interni alati umjesto Excela Male web aplikacije umjesto zajedničkih tablica za ponude, zalihe, raspored i odobrenja, s ovlastima i poviješću izmjena.
- 03 Digitalni radni nalozi Nalozi na mobitelu servisera, uz raspored, fotografije, potpis, materijal i sate te izvještaj spreman za fakturiranje.
Usluge iza rješenja
Česta pitanja
-
01 Vlastiti sustav za rezervacije ili gotov alat?
Krenite s gotovim alatom ako rezervacije prate jednostavan tijek i još provjeravate potražnju. Vlastiti sustav izradite kad su pravila složena, kad provizije ili pretplate po korisniku premašuju trošak izrade ili kad želite potpunu kontrolu nad podacima o klijentima. Mnoge tvrtke krenu s pretplatom i prijeđu na vlastiti sustav kad dođu do granica gotovog alata.
-
02 Mogu li klijenti platiti predujam pri rezervaciji?
Mogu. Sustav preko pružatelja usluge kartičnog plaćanja naplaćuje predujam ili cijeli iznos, a Vaše uvjete otkazivanja i nedolaska primjenjuje automatski. Povrati i djelomični povrati prate ista pravila, pa osoblje ne mora odlučivati od slučaja do slučaja.
-
03 Hoće li sustav raditi s alatima koje već koristimo?
U većini slučajeva hoće. Sustav za rezervacije može raditi uz Vaš postojeći kalendar, program za račune ili blagajnu, pa osoblje istu rezervaciju ne upisuje dvaput. U specifikaciji točno dogovorimo s kojim alatima mora raditi.
-
04 Koliko košta izrada sustava za rezervacije?
Cijena ovisi o opsegu: broju usluga i resursa, složenosti pravila dostupnosti, tome naplaćujete li online i koliko lokacija imate. Zato ne objavljujemo cjenik. Prvi je razgovor besplatan, a cijenu pisano dogovaramo prije početka rada.
-
05 Možemo li prenijeti postojeće rezervacije i klijente?
Možete. Većina alata za rezervacije omogućuje izvoz klijenata i budućih rezervacija, a mi ih uvozimo u novi sustav prije prelaska. Rezervacije koje u kratkom razdoblju preklapanja stignu u stari alat također prenosimo, pa nijedan klijent ne dolazi na termin koji više ne postoji.
Jesu li rezervacije prerasle Vaš kalendar?
Opišite nam kako danas primate rezervacije, zajedno s iznimkama. Prvi je razgovor besplatan, a cijenu pisano dogovaramo prije početka rada.
Potpuno besplatno. Bez obveza.
Poruka poslana
Hvala - javljamo se unutar jednog radnog dana.