Softver za ugostiteljstvo i turizam po mjeri Vašeg objekta
Restorani, hoteli i iznajmljivači obično već imaju fiskalnu blagajnu, PMS, channel manager i eVisitor. Tsunami Digital, softverski studio iz Zagreba, izrađuje softver za ugostiteljstvo i turizam koji pokriva ono što ti alati ne rade: raspored smjena za sezonu, izravne rezervacije i pakete, nabavu i normative te aplikaciju za goste.
Ukratko
Restoran, hotel ili skupina apartmana već radi s gotovim alatima: fiskalnom blagajnom, sustavom za upravljanje smještajem (PMS), channel managerom koji usklađuje Booking.com i Airbnb te eVisitorom za prijavu gostiju. Te alate ne mijenjamo. Izrađujemo ono što između njih nedostaje - interni alat za smjene i nabavu, vlastiti sustav izravnih rezervacija, pregled svih objekata na jednom mjestu ili aplikaciju koju gost otvara na mobitelu.
Ako imate jedan kafić ili dva apartmana, dobar gotov program i ustaljena rutina obično su dovoljni, a to ćemo Vam reći već na prvom razgovoru. Vlastiti softver isplati se kad imate više objekata ili lokacija, sezonsko osoblje koje svakog proljeća treba brzo uvesti u posao ili ponudu koju gotovi sustavi ne znaju prodati: pakete, transfere, izlete, degustacijske menije ili najam opreme.
Gdje zapinje
- Raspored smjena za sezonu još se slaže u tablici, a svaka izmjena ide porukom u WhatsApp grupu.
- Recepcija, kuhinja i domaćinstvo svaki dan prepisuju iste podatke o gostima iz jednog sustava u drugi.
- Imate pet lokacija ili dvadeset smještajnih jedinica, a promet i popunjenost i dalje zbrajate ručno na kraju mjeseca.
- Izravne rezervacije stižu e-poštom i telefonom, pa netko ručno provjerava slobodne termine i šalje potvrde.
- Prodajete pakete, izlete ili najam opreme, a nijedan gotov sustav ne zna ih ponuditi onako kako ih Vi slažete.
Što izrađujemo za ugostiteljstvo i turizam
06- 01
Smjene i sezonsko osoblje
Raspored po objektu i odjelu, zamjene i dostupnost na mobitelu te upute i kontrolni popisi za nove sezonske radnike.
- 02
Izravne rezervacije i paketi
Rezervacije na Vašoj stranici za smještaj, stolove, pakete ili dodatne usluge, s potvrdama i podsjetnicima koji se šalju sami.
- 03
Pregled svih objekata
Promet, popunjenost i troškovi po lokaciji na jednom mjestu, osvježeni svaki dan, umjesto tablica koje se spajaju na kraju mjeseca.
- 04
Nabava i normativi
Narudžbe dobavljačima, utrošak namirnica i normativi jela u jednom alatu, kako bi kuhinja i uprava gledale iste brojke.
- 05
Aplikacija za goste
Web ili mobilna aplikacija s podacima o boravku, uputama za dolazak, naručivanjem dodatnih usluga i porukama recepciji.
- 06
Automatizirani odgovori gostima
Odgovori na česta pitanja, prosljeđivanje upita pravoj osobi i AI asistent koji pomaže recepciji izvan radnog vremena.
Kako surađujemo
-
Jedan radni dan s Vama
Prođemo dan od dolaska prvih gostiju do zaključenja blagajne, popišemo alate koje već koristite i dogovorimo što rješavamo prvo.
-
Prva verzija prije sezone
Planiramo tako da prva upotrebljiva verzija bude gotova i isprobana prije početka sezone, a ne usred nje, kad nitko nema vremena za novi alat.
-
Uvođenje osoblja
Kratke upute i ekrani prilagođeni ljudima koji alat koriste u hodu, na mobitelu ili tabletu, često već prvog tjedna na poslu.
-
Vaš razvojni odjel
Nakon pokretanja ostajemo uz Vas u mjesečnoj suradnji: održavanje i brzi ispravci tijekom sezone, veće nadogradnje u mirnijim mjesecima, kad ih stignete isprobati.
Nemamo cjenik projekata. Fiksnu cijenu znate prije početka.
Svaki je projekt drukčiji, pa cijena ovisi o tome što Vam treba i u kojem opsegu. Prvi je razgovor besplatan, a fiksnu cijenu uvijek dobivate pisanim putem prije početka rada - bez iznenađenja.
- 01Prvi je razgovor besplatan i ni na što Vas ne obvezuje
- 02Fiksnu cijenu dobivate pisanim putem prije početka rada
- 03Nakon plaćanja kod i podaci pripadaju Vama
- 04Rad po satu i najam programera: 40-60 € po satu
- 05Nakon pokretanja: održavanje i razvoj softvera na mjesečnoj suradnji
Rješenja za ovu djelatnost
- 01 Sustav za rezervacije po mjeri Rezervacije termina, stolova, soba, najma i tečajeva, izrađene prema Vašem osoblju, resursima, predujmovima i pravilima.
- 02 Interni alati umjesto Excela Male web aplikacije umjesto zajedničkih tablica za ponude, zalihe, raspored i odobrenja, s ovlastima i poviješću izmjena.
Dokaz iz vlastitih proizvoda
Za čitanje
- 01 Softver za restorane i hospitality: POS, rezervacije, narudžbe Digitalizacija restorana, barova i hotela u Hrvatskoj: POS, rezervacije, online narudžbe, vjernost - što SaaS rješava i kada se isplati rješenje po mjeri.
- 02 Sustav za online rezervacije: vlastiti ili gotov? Kupiti gotovu aplikaciju za rezervacije ili izraditi sustav po mjeri? Kako saloni, klinike, najmovi i ture odlučuju o trošku, kontroli i rastu poslovanja.
Srodne djelatnosti
- 01 Softver za maloprodaju i web trgovine Pregled zaliha, rezervacije s preuzimanjem, programi vjernosti i alati za poslovnice za trgovce koji prodaju u trgovinama i na internetu.
- 02 Softver za obrte i servisne djelatnosti Radni nalozi na mobitelu, povijest servisa, raspored ekipa, redoviti servisi i ponude za instalatere i servisne tvrtke.
- 03 Softver za nekretnine i upravljanje zgradama Portali za vlasnike i suvlasnike, prijave kvarova, evidencija upita i izvještaji za agencije, upravitelje zgrada i najam.
Usluge iza rješenja
- 01 Izrada softvera po mjeri Web i mobilne aplikacije, interni alati i platforme po narudžbi, uključujući preuzimanje postojećeg koda.
- 02 Automatizacija poslovnih procesa Narudžbe, računi, izvještaji i odobrenja koji sami prolaze kroz Vaše sustave, a ljudi se uključuju samo kad je potrebna procjena.
- 03 AI agenti i asistenti AI agenti i asistenti za podršku, prodaju, dokumente i operativu, uz jasna pravila, zaštitu podataka i ljudsko odobrenje.
Česta pitanja
-
01 Koji softver treba hotel ili restoran?
Hotelu i iznajmljivaču trebaju sustav za upravljanje smještajem (PMS), channel manager koji usklađuje Booking.com i Airbnb te eVisitor za prijavu gostiju, a restoranu fiskalna blagajna i alat za rezervacije stolova. Program za hotelsko poslovanje po mjeri potreban je tek za ono između tih alata - smjene, nabavu, pakete ili pregled više objekata - i to izrađujemo mi.
-
02 Zamjenjujete li našu blagajnu ili PMS?
U pravilu ne. Fiskalna blagajna, PMS, channel manager i eVisitor dobro pokrivaju standardne poslove i nema smisla izrađivati ih ispočetka. Izrađujemo dio koji nedostaje, a koji radi uz alate koje već koristite. Ako Vam gotov alat dobro služi, preporučit ćemo da ga zadržite.
-
03 Isplati li se vlastiti sustav za izravne rezervacije?
Ovisi o tome koliko rezervacija već dolazi izravno i koliko je Vaša ponuda posebna. Za standardne sobe i stolove dovoljni su gotovi alati za rezervacije. Vlastiti sustav ima smisla kad prodajete pakete, dodatne usluge ili kombinacije koje ti alati ne podržavaju, ili kad pod jednim brendom imate više objekata.
-
04 Možete li završiti prije sezone?
Ako počnemo dovoljno rano, možemo. Zato prvu verziju svodimo na ono što sezoni stvarno treba, a ostatak razvijamo poslije. Rok dobivate pisano nakon prve, kratke faze rada, prije nego što se obvežete na razvoj.
-
05 Koliko košta softver za restoran, hotel ili apartmane?
Cijena ovisi o opsegu - koliko objekata, korisnika i procesa softver pokriva te što treba zamijeniti. Zato ne objavljujemo cjenik. Prvi je razgovor besplatan, a cijenu pisano dogovaramo prije početka rada.
-
06 Tko održava softver tijekom sezone?
Mi, u okviru mjesečne suradnje. Dogovaramo rok odziva za kvarove koji zaustavljaju posao, nadziremo sustav i redovito ga ažuriramo. Veće izmjene planiramo za mirnije mjesece, kad ih osoblje stigne isprobati.
-
07 Što je s podacima o gostima i GDPR-om?
Podaci o gostima osobni su podaci, pa softver projektiramo tako da prikuplja samo ono što mu treba, čuva podatke u EU-u i daje pristup samo osobama kojima je potreban. Podaci i izvorni kod ostaju Vaši, na Vašim korisničkim računima.
Što Vam u sezoni oduzima najviše vremena?
Opišite nam to u nekoliko rečenica - prvi je razgovor besplatan, a cijenu pisano dogovaramo prije početka rada.
Potpuno besplatno. Bez obveza.
Poruka poslana
Hvala - javljamo se unutar jednog radnog dana.